隨著不斷發(fā)展，不同的用戶群體的消費(fèi)理念都是有所不同的，在選擇萊蕪搬家公司的時候，有的人要選價格低的，有的人要選服務(wù)好的，有的人要選價格又低服務(wù)又好的...都是根據(jù)自身的一些經(jīng)驗(yàn)以及用戶的反饋和評價，不斷改進(jìn)，進(jìn)行人員調(diào)整、價格調(diào)整、服務(wù)調(diào)整等。

以前對開門冰箱、滾筒洗衣機(jī)等超重物品，無論是樓梯還是電梯都需要收重物費(fèi)。后來用戶反饋，電梯都不用扛著走，收費(fèi)不合理，于是就取消了電梯的重物費(fèi)，至于樓梯辛不辛苦都是看在眼里了。

以前會有一些很年輕和一些年紀(jì)相對比較大的工人，年輕的沒有經(jīng)驗(yàn)，干不了重活，年紀(jì)大的用戶擔(dān)心他身體扛不住，用戶表示全程都是膽戰(zhàn)心驚的。后來招聘搬運(yùn)工就只要22-45歲之間的，并且身體狀況良好，要有搬家搬運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)。

以前4米車只有兩個搬運(yùn)工，用戶反饋效率太慢了，而且兩個人搬運(yùn)太辛苦了。后來增加到了三個搬運(yùn)工，并且價格不上調(diào)，只是調(diào)了一下師傅的工資，畢竟多勞多得，多了一個人，就不用那么辛苦了。

有用戶反饋安排的師傅搬運(yùn)沒問題，但是拆裝效率太慢了；有的用戶反饋師傅的力氣太小，搬東西搬不動...后面就調(diào)整，每個車組平均分配，各方面都要俱全，干啥啥不行的就會被直接淘汰掉。

回訪的時候有用戶反饋師傅有私下收費(fèi)。通過核實(shí)后，如果此項(xiàng)確實(shí)要收費(fèi)，收多了給用戶退，收少了用戶不需要再付款；如果此項(xiàng)無需收費(fèi)，要把私下收的全額退給用戶。私下收費(fèi)的初犯給予警告并罰款，情節(jié)嚴(yán)重者（恐嚇用戶等）或再犯直接開除并罰款。

這些案例太多了，都說不完。一家企業(yè)僅靠自己是很難進(jìn)步的，需要結(jié)合用戶的一些意見和建議。大家在找萊蕪搬家公司搬家的時候，可以提一點(diǎn)不過分的要求，比如強(qiáng)壯的、拆裝技術(shù)好的、年齡大/小的...老客戶還可以選擇上一次搬家的師傅。